Гарантии и сервис
Компания Окна Комфорта являясь крупным производителем пластиковых окон, выступает гарантом качества своей продукции.
Окна от нашей компании изготавливаются из качественных комплектующих, на точном автоматизированном оборудовании, проходят стоогий контроль качества. Вся продукция компании соответствуют существующим ГОСТам в области пластиковых оконных конструкций. (раздел Сертификаты).
Именно поэтому мы представляем срок гарантии:
- на основные модели окон (Классик, Идеал, Элит) - 5 лет
- на монтаж изделий - 3 года
Вопросы, касающиеся наших гарантиных обязательств прописаны в двухстороннем договоре.
- Гарантийный срок на изделие начинается с момента подписания накладной на отпуск изделия.
- Гарантийный срок подразумеваем, что в течение этого времени компания «Окна Комфорта» обязуется БЕСПЛАТНО устранить возникшие проблемы, связанные с эксплуатацией окон.
- Гарантийным случаем является проблема эксплуатации окон, если отказ или неисправность произошли по нашей вине.
Обязательно ознакомьтесь с паспортом на изделия и правилами эксплуатации.На сайте опубликованы полезные статьи по правилам эксплуатации. Они помогут вам правильно ухаживать за окнами и продлить срок их службы:
Порядок действий, если все-таки наступил гарантийный случай:
- Вы обращаетсь в сервисную службу Контакты сервисной службы. Для оперативности обработки заявки, указывайте номер вашего договора.
- В оговоренный срок к вам выезжает наш специалист и выявляет неисправность.
- Далее в зависимости от сложности дефекта идет работа по его устранению.
По своему опыту скажем, что таких случаев сейчас очень мало, что связано с комплексным подходом по предоставлению покупателю изначально качественного изделия.
